Специальный проект:

Деловой журнал ЭFFECT x Клуб предпринимателей Дальнего Востока

Фото: Егор Гуденко | Текст: Александр Попов

Расскажите, как вы пришли к решению открыть дилерский центр второго бренда в портфеле «Успех-Авто» — KAIYI?

Это тщательно обдуманное решение, к реализации которого наша команда шла около двух лет. Выбор второго бренда был скрупулезным, и предложение сотрудничества от KAIYI стало самым оптимальным. После изучения бренда, его идентичности и самих автомобилей мы полетели в Москву для знакомства с руководством, где пришли к взаимопониманию по всем ключевым вопросам и подписали дилерское соглашение.

Отмечу, что автомобили бренда KAIYI собираются в России на заводе в Калининграде. Это означает, что все необходимые запчасти есть в наличии на складе и владельцу не придется долго ждать доставки в случае необходимости.

Правда ли, что над дизайном KAIYI трудятся дизайнеры Ferrari?

Дизайн автомобилей KAIYI разрабатывал Лоуи Вермерш, который в свое время работал над дизайном многих известных спортивных автомобилей, таких как Ferrari и Maserati. В своем подходе к работе дизайнер всегда делает упор на баланс новейшей концепции внешнего и внутреннего дизайна.

К примеру, автомобиль KAIYI X7 хочется разглядывать до мельчайших деталей — стильный, спортивный, дерзкий. Этот дизайн совершенно точно сохранит свою актуальность как минимум в последующие десять лет.

Являются ли автомобили представляемых вами брендов конкурентами друг другу или каждый находит своего ценителя?

Практически все китайские автомобильные бренды находятся в одном ценовом сегменте, поэтому являются конкурентами друг другу. Есть определенные нюансы. Например, при схожих параметрах с продукцией Chery автомобили KAIYI представлены по более привлекательной цене, при этом собираются в России.

Сегодня вы представляете уже два китайских автомобильных бренда — JAC и KAIYI. В чем принципиальная разница между ними и какое сходство вы можете отметить?

Фактически эти два бренда дополняют друг друга, расширяя модельную линейку. У JAC, например, представлены пикапы. А у KAIYI вскоре ожидается появление полноприводных кроссоверов.

В двух брендах мы собрали ту линейку автомобилей, которые устроят абсолютно всех потребителей, выбирающих себе машину. Вместительный лифтбек JAC J7, компактные городские кроссоверы JAC JS3, KAIYI X3, семейный автомобиль JAC JS6, престижный премиальный кроссовер KAIYI X7, а также линейка пикапов JAC.

Подготовка к открытию дилерского центра KAIYI для вас стала просто технической задачей с нюансами или же потребовала внесения серьезных коррективов в работу компании «Успех-Авто»?

Коррективы действительно потребовались серьезные. Для этого потребовалось провести полную реконструкцию помещения, разделив его на два отдельных. Кроме того, учтем внешнее и внутреннее оформление шоурума в дилерских стандартах. Добавляем необходимость приобретения нового диагностического оборудования, а также специнструментов, которые нужны для обслуживания автомобилей данной марки. Была проведена и кадровая работа: менеджер по продажам, гарантийный инженер и мастер-приемщик прошли обучение именно по этому бренду.

Автомобили JAC полюбились дальневосточникам уже давно. А какой стала первая реакция на KAIYI?

Среди жителей Дальнего Востока автомобили JAC сегодня одни из самых любимых. По статистике продаж, «Успех-Авто» уверенно занимает лидирующие позиции по продажам новых автомобилей JAC на Дальнем Востоке.

Как и в случае с автомобилями JAC, потребителю в Приморском крае и прилегающих к нему регионах нужно дать немного времени, чтобы оценить по достоинству и полюбить автомобили KAIYI. Мы прикладываем много усилий для того, чтобы познакомить потенциальных клиентов с этим брендом, он действительно достоин внимания.

Автомобили KAIYI красивые, очень комфортные в эксплуатации, приемлемые по стоимости. Приезжайте в шоурум знакомиться с брендом и убедиться в этом лично. Все автомобили в наличии и доступны для тест-драйва, на любом из них можно проехать за рулем и прочувствовать всю динамику машины.

Известно, что в вашем коллективе сотрудники работают подолгу и имеют возможности карьерного роста. В начале трудового пути для вас важнее профессиональные или человеческие качества сотрудника?

Не могу поддержать такое противопоставление: одно должно дополнять другое. В нашем коллективе собраны хорошие люди. Понятно, что никто не совершенен и каждый порой может проявить эмоции, но в целом я опираюсь на обладателей тех качеств, которые принято считать положительными.

Что люди работают со мной по многу лет — это верно, это правда. Более того, люди смело и с радостью возвращаются, если на какое-то время нас разводили жизненные обстоятельства. Текучести кадров нет, «Успех-Авто» — сплоченный профессиональный и дружный коллектив. Можно прийти 20-летним и найти для себя реализацию и возможности для развития на всю трудовую жизнь.

Какими качествами должен обладать сотрудник «Успех-Авто»?

Если мы говорим о рабочих моментах, человек прежде всего должен быть обучаем. Ожидаю от коллег, чтобы они могли овладеть 2–3 дополнительными смежными специальностями. Например, это когда ты менеджер по продажам, но в случае необходимости еще и кредитный эксперт, и логист, и можешь выйти на ресепшен. На нашем предприятии это абсолютная норма. А уж если есть необходимость помыть машину, то тут у нас королей нет — каждый переоделся, пошел на мойку, отработал мойщиком.

Поэтому качества следующие: обучаемость, работоспособность и клиентоориентированность.

Кстати, я терпеть не могу, когда человек приходит на работу с плохим настроением. Бизнес, связанный с сервисом, не допускает унылых, молчаливых, хмурых, несговорчивых сотрудников на рабочих местах. Человек должен быть открытым, сговорчивым, приветливым и коммуникабельным, уметь расположить. Тем более у нас в «Успех-Авто» отношения с клиентом построены на дружбе, и очень важно, чтобы гость чувствовал себя у нас как дома и время, проведенное в шоурумах JAC и KAIYI, ассоциировалось у него с абсолютным комфортом.

Ваш опыт в предпринимательстве насчитывает уже десятилетия. На ваш взгляд, какие качества требовались в бизнесе в прошлом и изменилось ли это с годами? Или же изменился ваш взгляд на этот вопрос?

Думаю, на разных этапах предприниматель испытывает потребность в разных чертах характера. Если на старте требуются жесткость, стопроцентная дисциплина и способность работать по 24 часа в сутки без отпусков и выходных (и с неясной перспективой), то спустя десятилетия в бизнесе собственники могут позволить себе измениться: стать добрее, научиться прощать, отдыхать. Опять же, предпринимательский запал тоже не бесконечен, и вечно на нем идти вперед не получится, поэтому рано или поздно придется научиться делегировать полномочия, что очень болезненно дается и становится сложностью для многих собственников.

Когда молодые предприниматели спрашивают вашего совета, как преуспеть в бизнесе, на что обращаете их внимание?

Я состою в Клубе предпринимателей Дальнего Востока, и в его рамках мы ежемесячно собираемся форум-группой, в которую входят десять человек и психолог. На ней мы разбираем накипевшие, наболевшие вещи. И основной момент для нашей коммуникации — не давать советов.

Совет не всегда воспринимается человеком правильно, может быть проигнорирован по каким-то своим причинам и соображениям. Поэтому важно не раздавать советы, а делиться опытом из своей жизни. Ты можешь рассказать конкретный случай, который был у тебя в жизни, а человек пусть сам для себя решает, как поступать дальше. Именно так, через рассказ об опыте, который ты пережил, ты и можешь делиться с молодыми предпринимателями.