[БИЗНЕС в ЖЕНСКИХ РУКАХ]

Что вы могли бы назвать конкурентными преимуществами рекламного агентства SMM LAB?
Мы ведем проекты наших клиентов целиком под ключ, закрывая все этапы рекламных кампаний — от стратегии до реализации на всех возможных площадках.
У нас есть и свой видеопродакшен, дизайнерский отдел, креаторы. Пишем мобильные приложения, создаем сайты, занимаемся контекстной рекламой — обычно всем этим занимается мужская часть нашей команды, но в этом выпуске я хочу рассказать именно про женскую. Я искренне верю в то, что слаженная работа маловероятна без дружбы внутри коллектива. Поэтому многие сотрудницы SMM LAB — это мои подруги, некоторые еще с детского сада, им я могу доверить любую задачу даже самой высокой сложности. Девочки всегда стараются прочувствовать потребности заказчика, проникнуться философией и эстетикой.

Что, на ваш взгляд, является ключом к доверию клиентов?
Доверять можно только профессионализму и живым отзывам. К нам часто приходят по рекомендации. Горжусь тем, что многие клиенты с нами с самого основания компании и их число стабильно прирастает. Это убеждает меня в правильности выбранного пути и эффективности подхода.

У вас получилось осуществить мечту любого предпринимателя — построить успешную компанию, которая эффективно функционирует в дистанционном формате...
Это не совсем так: прежде всего моей мечтой было собрать команду единомышленников, горящих любовью к общему делу. Постоянно расти совместно, иметь общечеловеческие ценности — то, к чему я стремилась, и то, к чему в итоге пришли мы все вместе. Мне очень везет с людьми, правда. Как и в случае с клиентами, многие из сотрудников работают в SMM LAB на протяжении долгих лет, а некоторые и с самого начала (то есть уже более десяти лет). Что касается эффективности, то я не понаслышке знаю, что многие агентства работают без души, неделями отвечают своим заказчикам, подолгу игнорируют правки. У нас же выстроено моментальное реагирование на обратную связь, этим занимается отдельный сервис по работе с клиентами. Мы все время на связи, чтобы ни произошло.

Это редкая, а оттого еще более ценная история успеха. Как у вас получилось сформировать такую лояльную и эффективную команду профессионалов?
Наш подход к работе складывается из нескольких вещей: правильно выстроенной коммуникации в коллективе, доброй атмосферы между сотрудниками, возможности творческого проявления в полной мере. Под правильной коммуникацией я понимаю обсуждение дел без пустых разговоров на созвонах и долгих планерках. Лучше потратить это время на саму работу, чем на ее обсуждение. Главный принцип эффективности — поменьше говорить и побольше делать, все просто. Я всецело выступаю за комфортные отношения и за креативность. Все ребята внимательно относятся друг к другу внутри коллектива, поддерживают самые нестандартные решения и умеют вдохновляться успехами коллег по креативному цеху. Я позволяю людям работать в роли творца, а не из позиции рядового исполнителя.

Что вы назвали бы своими ингредиентами успеха?
Если позволите, я немного переформулирую вопрос, и назову свои ингредиенты счастья. Это любовь, увлекательная работа и путешествия — именно это мотивирует меня на движение вперед.