В 2025 году использование иностранных мессенджеров в России регулируется новыми нормами, направленными на усиление защиты персональных данных, предотвращение мошенничества и стимулирование перехода к отечественным цифровым сервисам. Для бизнеса это означает необходимость адаптации коммуникаций, особенно при работе с персональными данными клиентов.

С 1 июня 2025 года вступил в силу Федеральный закон № 41-ФЗ, который ввел запрет на использование иностранных мессенджеров для информирования граждан и клиентов. Этот запрет распространяется на широкий круг организаций, включая государственные компании, банки, микрофинансовые организации, страховые компании, операторов связи, владельцев маркетплейсов, а также сайты и платформы с высокой ежедневной аудиторией. Использование иностранных мессенджеров, если их серверы расположены за рубежом, запрещено для отправки уведомлений, проведения консультаций, подтверждения заказов или любых других взаимодействий, связанных с предоставлением услуг.

Дополнительно с 1 июля 2025 года в Федеральный закон
№ 152-ФЗ «О персональных данных» были внесены поправки, ужесточающие требования к сбору, хранению и передаче информации. Теперь персональные данные россиян могут собираться только на территории России, а их трансграничная передача возможна только при строгом соблюдении процедур уведомления и получения разрешений от регуляторов.

Согласно буквальному толкованию норм о локализации персональных данных, в настоящее время коммерческие организации не могут использовать иностранные мессенджеры для коммуникаций, где происходит передача персональных данных — таких как имена, номера телефонов, адреса электронной почты или другие идентифицирующие сведения.

Это делает использование иностранных мессенджеров в бизнес-процессах крайне рискованным, поскольку большинство популярных платформ хранит данные на зарубежных серверах, что автоматически приводит к нарушению норм о локализации данных. А ответственность за нарушение требований по локализации персональных данных предусмотрена достаточно чувствительная — уже за первичное нарушение на должностное лицо может быть наложен штраф от 100 тысяч до 200 тысяч рублей, на юридических лиц — от одного миллиона до шести миллионов рублей.

В июле 2025 года президент России Владимир Путин дал поручение правительству до 1 сентября разработать дополнительные ограничения на программное обеспечение, включая мессенджеры, из недружественных стран. Это может привести к дальнейшему ужесточению правил, возможно включая ограничения на установку таких приложений или замедление их работы в России. Такие меры подчеркивают стратегический курс на защиту национального информационного суверенитета и минимизацию внешних рисков.

Чтобы избежать проблем, необходимо оперативно перейти на российские альтернативы, которые соответствуют отечественному законодательству и обеспечивают локальное хранение данных.

В заключение хочу отметить, что использование иностранных мессенджеров в 2025 году требует тщательного анализа и адаптации. Коммерческим организациям стоит инвестировать в отечественные решения, чтобы обеспечить соответствие нормативным требованиям и сохранить доверие клиентов. Это не только минимизирует риски, но и открывает возможности для более безопасных и эффективных коммуникаций в долгосрочной перспективе.